Cambios y devoluciones
En Pluselle, queremos que cada prenda sea tu favorita. Por eso, nuestro acompañamiento empieza antes de que realices el pago: te asesoramos con la talla, el corte y la tela para asegurar que lo que recibas sea exactamente lo que deseas.
1. Política de Cambios y Garantía
Si al recibir tu pedido notas algún defecto de fabricación (en costuras, terminaciones o estado general), escríbenos de inmediato. Cada pieza pasa por un riguroso control de calidad antes de salir de nuestro taller; si algo falló, nos haremos cargo de realizar el cambio o la solución necesaria para que estés 100% satisfecha.
Tienes 30 días corridos desde la recepción de tu compra para contactarnos.
2. Condiciones para tu tranquilidad
Para que podamos gestionar cualquier cambio o devolución, la prenda debe cumplir con estos requisitos fundamentales:
Estado: Debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y sin alteraciones.
Presentación: Debe conservar sus etiquetas originales y el embalaje en el que fue entregada.
Comprobante: Necesitamos que tengas a mano tu número de pedido o recibo.
3. Sobre los Reembolsos
Artículos elegibles: Solo podemos gestionar reembolsos en artículos de precio regular. Los productos adquiridos en liquidación, oferta o ventas especiales no son elegibles para reembolso.
Exenciones: No podemos gestionar devoluciones de tarjetas de regalo (Gift Cards) o artículos que hayan sido usados o alterados.
Proceso: Una vez recibida la prenda en nuestro taller, realizaremos una inspección. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. Una vez procesado, el tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria o medio de pago.
Envíos: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si el reembolso es aprobado, el costo del envío original será deducido del total a reintegrar.
4. ¿Tienes dudas? No adivines
Si no estás segura de qué talla elegir o tienes cualquier consulta, escríbenos antes de comprar. Preferimos asesorarte y despejar todas tus dudas desde el inicio para que disfrutes de tu Pluselle desde el primer día.
1. Política de Cambios y Garantía
Si al recibir tu pedido notas algún defecto de fabricación (en costuras, terminaciones o estado general), escríbenos de inmediato. Cada pieza pasa por un riguroso control de calidad antes de salir de nuestro taller; si algo falló, nos haremos cargo de realizar el cambio o la solución necesaria para que estés 100% satisfecha.
Tienes 30 días corridos desde la recepción de tu compra para contactarnos.
2. Condiciones para tu tranquilidad
Para que podamos gestionar cualquier cambio o devolución, la prenda debe cumplir con estos requisitos fundamentales:
Estado: Debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y sin alteraciones.
Presentación: Debe conservar sus etiquetas originales y el embalaje en el que fue entregada.
Comprobante: Necesitamos que tengas a mano tu número de pedido o recibo.
3. Sobre los Reembolsos
Artículos elegibles: Solo podemos gestionar reembolsos en artículos de precio regular. Los productos adquiridos en liquidación, oferta o ventas especiales no son elegibles para reembolso.
Exenciones: No podemos gestionar devoluciones de tarjetas de regalo (Gift Cards) o artículos que hayan sido usados o alterados.
Proceso: Una vez recibida la prenda en nuestro taller, realizaremos una inspección. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles. Una vez procesado, el tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria o medio de pago.
Envíos: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si el reembolso es aprobado, el costo del envío original será deducido del total a reintegrar.
4. ¿Tienes dudas? No adivines
Si no estás segura de qué talla elegir o tienes cualquier consulta, escríbenos antes de comprar. Preferimos asesorarte y despejar todas tus dudas desde el inicio para que disfrutes de tu Pluselle desde el primer día.